**Unternehmensbeschreibung**
rmDATA ist eine führende Unternehmensgruppe im Bereich Geoinformatik. Mit über 100 engagierten Mitarbeitern betreuen wir Kunden in Österreich, Deutschland, Luxemburg, der Schweiz, Liechtenstein und Italien. Seit unserer Gründung im Jahr 1985 durch Richard Malits stehen wir für Werte, die unsere Arbeit und unseren Erfolg prägen.
**Rollenbeschreibung**
Als Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d) bei der rmDATA Gruppe sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, um deren Zufriedenheit und Erfolg mit unseren Lösungen zu gewährleisten. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören der direkte Kundenkontakt, die Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen, die Unterstützung bei technischen Angelegenheiten und die Sicherstellung einer reibungslosen Einführung unserer Produkte. Diese Stelle ist eine Vollzeitstelle mit einer hybriden Arbeitsweise – der Arbeitsort befindet sich in Baden, jedoch ist teilweise auch das Arbeiten von zuhause möglich.
**Qualifikationen**
- **Kundensupport & Kommunikation:**
Exzellente kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung im direkten Umgang mit Kund:innen, auch in schwierigen Gesprächssituationen.
- **Technische Fähigkeiten:**
Vorkenntnisse in der Nutzung und Anwendung relevanter Softwarelösungen und Affinität zu technischen Themen.
- **Problemlösungs- und Analysefähigkeiten:**
Fähigkeit, Probleme effizient zu analysieren und effektive Lösungen anzubieten.
- **Organisation & Zeitmanagement:**
Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu priorisieren.
- Vorteilhaft sind Erfahrungen im Customer Success Management sowie Kenntnisse in relevanten IT-Lösungen, kombiniert mit ausgeprägten sozialen Kompetenzen und Teamfähigkeit.
