Unser ROCKEN Partner ist ein engagierter IT-Dienstleister, welcher auf KMUs spezialisiert ist.
Die gesamtheitliche Optimierung der Arbeitsalltages steht hier im Vordergrund. Die geleisteten Services unsere Partners reichen von der Analyse von Kundenanforderungen, über die Optimierung von IT-Prozessen, bis hin zur Implementierung von modernen Lösungen zur Effizienzsteigerung.
Ein fokussiertes Team von SpezialistInnen gibt jeden Tag sein Bestes, um ihren Kunden einen verbesserten Arbeitsalltag ermöglichen zu können.
**Verantwortung**
- Du bist die zentrale Ansprechperson für On-Premises- und Cloud-Kunden und unterstützt sie kompetent bei Support-Anfragen über Telefon und Ticketsystem (1st-/2nd-Level-Support)
- Du wirkst an der Weiterentwicklung der Support-Prozesse mit und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung
- Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und trägst aktiv zur Optimierung bestehender Prozesse bei
- Du arbeitest bei Bedarf mit anderen Teams an abwechslungsreichen Kundenprojekten und erweiterst kontinuierlich dein Fachwissen
**Qualifikationen**
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Systemtechnik, Betriebsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Bereich
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows 11, Windows Server OS und Microsoft 365, einschliesslich der Office-Anwendungen
- Du bist im Besitz eines gültigen einen Führerausweis der Kategorie B
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
**Benefits**
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien
**ROCKEN Jobs**
https://rocken.jobs
**Profil Erstellen**
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
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