**Descriptif du poste**
Notre client est une entreprise en forte croissance qui repense la manière dont les espaces de travail sont conçus et exploités, avec une conviction simple : on passe une grande partie de sa vie au travail, autant s’y sentir bien et s’y épanouir 🤩
En 2025, la société structure sa croissance autour de deux axes :
- Développement : conception et livraison de nouveaux espaces
- Expérience client & exploitation : gestion, optimisation et fidélisation des clients déjà installés
C’est sur ce second pilier que votre rôle intervient.
**🎯 Mission principale**
En tant que
**Gérant / Gérante d'immeubles commerciaux**
vous serez le/la chef d’orchestre d’un portefeuille d’espaces de bureaux.
Votre mission : piloter à la fois l’expérience client, la relation propriétaire et la rentabilité de votre parc, avec une grande autonomie et une culture de la performance.
**Vos responsabilités**
**1. Satisfaction & fidélisation client**
- Être l’interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de rétention
- Gérer les situations de crise ou d’insatisfaction avec réactivité
- Contribuer aux relocalisations ou renouvellements en lien avec l’équipe commerciale
**2. Qualité & performance des espaces**
- Effectuer des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, confort, sécurité
- Identifier les problèmes, prioriser et superviser les interventions correctives
- Collaborer étroitement avec l’équipe maintenance pour garantir des espaces irréprochables
**3. Suivi financier & rentabilité**
- Suivre les coûts opérationnels et challenger les prestataires
- Assurer la bonne gestion des budgets par espace
- Gérer les phases de remise en location : travaux, coordination, réduction de la vacance locative
**4. Relation propriétaire & property management**
- Entretenir une relation fluide et proactive avec les bailleurs
- Garantir le respect des obligations contractuelles et réglementaires
- Identifier les leviers de valorisation et d’optimisation des actifs
**5. Partenariats & outils**
- Négocier les contrats prestataires (ménage, maintenance, sécurité, etc.)
- Utiliser les outils de suivi et de reporting interne (type Notion, Excel ou équivalent)
- Contribuer à l’amélioration continue des process
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en property / facility management pour des immeubles commerciaux ou mixtes
- Esprit entrepreneurial, sens du service client et forte orientation résultats
- Autonomie, rigueur, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Français courant / Allemand conversationel
- Aisance sur le terrain et goût du contact
- Maîtrise des outils de reporting ( SAP, Google Sheet, Excel ou équivalent), bonus si à l’aise avec IA ou automatisation
**Bienvenue à bord ✨**
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