Werde Teil von etwas Grösserem. Werde Teil von unserem Service Center.
Unser Service Center ist die erste Anlaufstelle für unsere 2 Millionen Mitglieder der Gönner-Vereinigung. Das Service Center stellt eine höchstmögliche Zufriedenheit von Mitgliedern und Spender\*innen sicher.
Das sind deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung/-beratung
- Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
- Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
- Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender\*innen-Stammdaten
- Verarbeitung von Zahlungseingängen
- Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
- Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
- Bearbeitung von Qualitätschecklisten
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Niveau Muttersprache)
- Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Rasche Auffassungsgabe und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung sowie selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Das erwartet dich
Über uns
1975 durch Guido A. Zäch gegründet, zählt die Schweizer Paraplegiker-Stiftung heute zu den grössten Solidarwerken der Schweiz. Mit ihren 2 Millionen Mitgliedern der Gönner-Vereinigung ist sie breit verankert in der Bevölkerung. Die Mitgliederbeiträge bilden zusammen mit Spendengeldern die finanzielle Basis für ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz zugunsten von Menschen mit Querschnittlähmung. Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung ist die Dachorganisation der Schweizer Paraplegiker-Gruppe und ihrer Gruppengesellschaften.
